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So aktualisierst du deine Adresse
Kurze Antwort: Ändern Sie die Adresse in Ihrem Konto vor dem nächsten Kauf, und schreiben Sie dem Kundenservice, wenn...
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Wenn die Sendungsverfolgung stillsteht
Kurze Antwort: Warten Sie zuerst einen Tag, denn zwischen zwei Scans vergeht oft Zeit. Steht die Sendungsverfolgung l...
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So verfolgst du eine Sendung
Kurze Antwort: Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, wenn das Paket verschickt wird, und geben sie beim Versan...
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Was eine Bestellbestätigung enthält
Kurze Antwort: Eine Bestellbestätigung enthält die Bestellnummer, die Positionen mit Größe und Farbe, den Preis, die ...
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Warum ein Rabattcode abgelehnt wird
Kurze Antwort: Meist, weil er abgelaufen ist, weil der Warenkorb die Bedingung nicht erfüllt oder weil die Artikel be...
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So nutzt du einen Rabattcode
Kurze Antwort: Der Code wird im Feld für Rabattcodes im Warenkorb oder auf der Kassenseite eingegeben, dann tippst du...
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Wenn der Gutschein nicht den ganzen Kauf deckt
Kurze Antwort: Dann wird der Betrag des Gutscheins abgezogen, und den Rest bezahlst du mit Karte oder MobilePay. Der ...
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So nutzt du einen Gutschein
Kurze Antwort: Der Gutschein ist ein Code, den du im Feld für Rabatt und Gutschein im Warenkorb eingibst. Der Betrag ...
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Wann anrufen besser ist als schreiben
Kurze Antwort: Ruf an, wenn etwas eilt und noch geändert werden kann, und schreib, wenn das Anliegen Fotos oder Nachw...
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Was du bereit haben solltest
Kurze Antwort: Bestellnummer, Name des Artikels und eine kurze Beschreibung, was du dir wünschst. Mit diesen drei Din...
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Fotos, die eine Bearbeitung beschleunigen
Kurze Antwort: Mach drei Fotos: den ganzen Artikel, eine Nahaufnahme des Problems und das Pflegeetikett. Diese drei d...
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So beschreiben Sie ein Problem kurz
Kurze Antwort: Schreib, was passiert ist, wann es passiert ist und was du dir wünschst. Drei Sätze und ein Foto lösen...
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