So nutzt du einen Gutschein

Kurze Antwort: Der Gutschein ist ein Code, den du im Feld für Rabatt und Gutschein im Warenkorb eingibst. Der Betrag wird von der Summe abgezogen, den Rest bezahlst du wie gewohnt. Das dauert nur einen Moment, wenn du weißt, wo das Feld ist.

Der Code steht in der Mail

Der Gutschein kommt als Mail mit einem Code aus einer Reihe von Buchstaben und Zahlen. Kopier ihn, statt ihn abzutippen, dann vermeidest du Tippfehler, durch die der Code abgelehnt wird. Achte darauf, kein Leerzeichen davor oder dahinter mitzunehmen. Das gilt ganz gleich, ob du ihn für Bestseller für Herren oder etwas ganz anderes nutzt.

Das Feld liegt im Warenkorb

Im Warenkorb oder auf der Kassenseite gibt es ein Feld für Rabattcode und Gutschein, und beides wird an derselben Stelle eingegeben. Füg den Code ein und tippe auf Anwenden, dann aktualisiert sich die Summe. Prüf die Gesamtsumme, bevor du weitergehst. Das funktioniert auch, wenn im Warenkorb Unterhosen aus Bambus liegen.

Der Restbetrag bleibt stehen

Nutzt du nicht den ganzen Gutschein, bleibt der Rest für das nächste Mal auf dem Code stehen. Heb die Mail auf, damit du sie wiederfindest, und verwende beim nächsten Kauf denselben Code. Du musst nichts Besonderes tun, um den Rest zu behalten. Er kann zum Beispiel später für ein Paar Bambussocken reichen.

Füll den Warenkorb, bevor du den Code eingibst

Am einfachsten ist es, zuerst alle Artikel in den Warenkorb zu legen und den Code zum Schluss einzugeben. So siehst du sofort, wie viel der Gutschein abdeckt und was eventuell fehlt. Änderst du den Warenkorb danach, prüf, ob der Code noch dasteht und die Summe stimmt, bevor du bezahlst.

Wenn der Gutschein nicht alles abdeckt

Ist der Kauf größer als der Gutschein, wird dessen Betrag abgezogen und den Rest bezahlst du mit einem üblichen Zahlungsmittel. Der Warenkorb zeigt beides getrennt, sodass du siehst, was fehlt. Du bezahlst nur die Differenz, und die Zahl steht deutlich da, bevor du die Zahlung bestätigst.

Heb die Mail sicher auf

Der Code ist alles, was man braucht, um den Gutschein einzulösen, also behandle ihn wie Bargeld. Leg die Mail in einen Ordner, den du wiederfindest, oder notier den Code an einem Ort, wo er nicht verloren geht. Hast du den Gutschein geschenkt bekommen, frag die schenkende Person nach der Mail, falls sie nicht bei dir liegt.

Wenn der Code nicht funktioniert

Prüf zuerst, ob der Code vollständig kopiert ist, ohne Leerzeichen oder fehlende Zeichen. Schau dann in der Mail nach einem möglichen Ablaufdatum. Klappt es immer noch nicht, schreib dem Kundenservice mit dem Code und einer kurzen Beschreibung, was im Warenkorb passiert. Ein Screenshot der Meldung hilft, den Fehler schneller zu finden.

Ein Gutschein als Geschenk

Verschenkst du selbst einen Gutschein, lässt du die beschenkte Person Größe und Farbe selbst wählen. Das nimmt das Raten bei der Passform. Erwähne gern, wo der Code eingelöst wird und dass ein Restbetrag stehen bleibt. Dann weiß sie, dass er nicht auf einmal verbraucht werden muss, und kann in Ruhe wählen.

Häufig gestellte Fragen

Läuft ein Gutschein ab

Das Datum steht in der Mail, falls es eines gibt. Schau gleich nach, wenn du den Gutschein bekommst, dann weißt du, wie viel Zeit du hast.

Kann ich ihn mehrmals nutzen

Ja, der Rest bleibt auf dem Code stehen. Verwende beim nächsten Mal denselben Code, dann wird der restliche Betrag abgezogen.

Kann ich ihn mit einem Rabattcode kombinieren

Das hängt vom Code ab. Probier, beide einzugeben, dann zeigt der Warenkorb, ob sie zusammen beim selben Kauf gelten.