Wenn der Gutschein nicht den ganzen Kauf deckt

Sep 20, 2026

Kurze Antwort: Dann wird der Betrag des Gutscheins abgezogen, und den Rest bezahlst du mit Karte oder MobilePay. Der Warenkorb zeigt beides getrennt, sodass du genau siehst, was fehlt, bevor du die Zahlung bestätigst.

Die Summe wird geteilt

Ist der Gutschein kleiner als der Kauf, setzt der Warenkorb den Betrag als Teilzahlung ein und zeigt einen Rest. Der Rest geht an die normale Bezahlung, wo du wie bei jedem anderen Kauf Karte oder MobilePay wählst. Du musst nichts Besonderes tun. Das gilt auch, wenn im Warenkorb Bestseller von Copenhagen Bamboo liegen.

Du bezahlst nur die Differenz

Auf der Karte wird nicht mehr belastet als das, was fehlt, und du siehst die Zahl, bevor du bestätigst. Prüf sie, dann gibt es hinterher keine Überraschungen. Die Summe steht deutlich in der Übersicht der Bestellung. Das gilt auch für einen Jogginganzug aus Bambus, der mehr kostet als der Wert des Gutscheins.

Bei einer Rücksendung geht das Geld denselben Weg zurück

Wird der Artikel zurückgeschickt, geht der Anteil des Gutscheins in der Regel zurück auf den Code und der Kartenanteil zurück auf die Karte. Es dauert ein paar Bankarbeitstage, bis der Betrag auf deinem Konto ist. Heb die Mail des Gutscheins auf, damit du das neue Guthaben siehst. Das gilt auch für ein Bambus Sweatshirt für Damen.

Gib den Code zum Schluss ein

Leg zuerst alle Artikel in den Warenkorb und gib dann den Code des Gutscheins ein. So siehst du sofort, wie viel der Gutschein abdeckt und was noch zu zahlen ist. Änderst du den Warenkorb danach, prüf, ob der Code noch dasteht und der Rest dem entspricht, was du erwartest.

Lies die Übersicht, bevor du bestätigst

Auf der Kassenseite stehen der Betrag des Gutscheins und der Restbetrag in je einer eigenen Zeile. Nimm dir einen Moment, um zu prüfen, ob beide Zahlen Sinn ergeben. Ist der Restbetrag höher als erwartet, wurde der Code vielleicht nicht angewendet. Geh dann zurück und tippe erneut auf Anwenden, bevor du bezahlst.

Versand zählt zur Summe

Hat die Bestellung Versandkosten, gehören sie zur Gesamtsumme, von der der Gutschein abgezogen wird. Der Restbetrag kann also etwas höher sein als die Summe der Artikel allein. Schau auf die Gesamtsumme ganz unten, nicht nur auf die Artikelzeilen, dann weißt du genau, was noch zu bezahlen ist.

Wenn der Gutschein ganz aufgebraucht ist

Deckt der Kauf den ganzen Gutschein ab, steht das Guthaben danach auf null, und der Code lässt sich nicht erneut verwenden. Deshalb musst du die Mail nicht aufheben, aber sie ist praktisch, falls du später etwas zurückschickst. Dann siehst du, wie der Betrag ursprünglich zwischen Gutschein und Karte aufgeteilt wurde.

Wenn etwas falsch aussieht

Steht der Gutschein nicht in der Übersicht oder ist der Restbetrag nicht der erwartete, halte vor der Zahlung an. Schreib dem Kundenservice mit dem Code des Gutscheins, dem Inhalt der Bestellung und einem Screenshot des Warenkorbs. Dann lässt sich das klären, bevor etwas von deiner Karte abgebucht wurde, und eine spätere Korrektur entfällt.