So verfolgst du eine Sendung

Kurze Antwort: Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, wenn das Paket verschickt wird, und geben sie beim Versanddienstleister ein. Dort sehen Sie, wo das Paket ist und wann es voraussichtlich ankommt, ohne jemandem schreiben zu müssen.

Die Sendungsnummer kommt per E-Mail

Die E-Mail wird verschickt, wenn das Paket das Lager verlässt, nicht wenn die Bestellung angelegt wird, daher kann ein Tag dazwischen liegen. Warten Sie, bis sie kommt, bevor Sie sich Sorgen machen. Das gilt auch für eine Bestellung von Bestsellern von Copenhagen Bamboo, bei der mehrere Artikel zusammengestellt werden müssen.

Warum Zeit zwischen Bestellung und Versand vergeht

Nach dem Klick auf den Knopf muss die Bestellung zuerst kommissioniert, verpackt und mit einem Etikett versehen werden, bevor der Versanddienstleister sie abholt. Das geschieht in festen Runden im Laufe des Tages. Bestellen Sie abends oder am Wochenende, wird das Paket meist in der nächsten Runde gepackt, und erst dann kommt die E-Mail.

So nutzen Sie die Nummer

Die Nummer wird auf der Seite des Versanddienstleisters eingegeben, oder Sie klicken auf den Link in der E-Mail, falls einer vorhanden ist. Dann erscheint eine Liste der Orte, an denen das Paket gescannt wurde. Bewahren Sie die E-Mail auf, bis das Paket angekommen ist, damit Sie den Status schnell erneut prüfen können.

Die Sendungsverfolgung springt

Ein Paket wird an bestimmten Punkten gescannt, und dazwischen steht der Status still, ohne dass etwas falsch ist. Zwei Scans am Tag sind völlig normal. Das gilt auch für ein Paket mit Bambus Unterhemden für Herren, das im selben System läuft wie alle anderen Pakete und denselben Weg durch die Verteilzentren nimmt.

Die Nummer funktioniert nicht sofort

Steht dort, dass die Nummer nicht gefunden wird, liegt das meist daran, dass das Paket noch nicht zum ersten Mal gescannt wurde. Das Etikett ist erstellt, aber der Versanddienstleister hat es noch nicht abgeholt. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es erneut. Nach dem ersten Scan zeigt die Verfolgung Einträge an.

Der letzte Scan sagt am meisten

Die neueste Zeile zeigt, wo das Paket zuletzt gesehen wurde, und sie sagt etwas über die verbleibende Zeit. Frühere Zeilen sind Verlauf und können übersprungen werden. Das gilt auch für eine kleine Sendung mit Bambussocken, bei der der letzte Scan oft in einem Verteilzentrum in Ihrer Nähe erfolgt.

Wenn das Paket in Zustellung ist

Steht dort, dass das Paket in Zustellung ist, kommt es in der Regel am selben Tag. Wurde es an einen Paketshop geschickt, erhalten Sie eine Nachricht, sobald es abgeholt werden kann. Nehmen Sie die Sendungsnummer oder einen Code mit, falls danach gefragt wird, dann geht die Abholung schneller.

Wenn etwas seltsam aussieht

Steht der Status mehrere Tage still oder steht dort etwas, das Sie nicht verstehen, schreiben Sie dem Kundenservice mit Sendungsnummer und Bestellnummer. Dann kann beim Versanddienstleister nachgefragt werden. Die meisten Pakete kommen problemlos an, aber es ist gut zu wissen, wohin Sie sich wenden können.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es normalerweise

Im Inland meist ein bis drei Werktage, gerechnet ab dem Tag, an dem das Paket das Lager verlässt, und nicht ab dem Tag der Bestellung.

Was, wenn die Verfolgung nicht funktioniert

Warten Sie einige Stunden, denn die Nummer wird erst beim ersten Scan aktiviert. Funktioniert es am nächsten Tag noch nicht, schreiben Sie dem Kundenservice mit der Nummer.

Bekomme ich Bescheid, wenn das Paket da ist

Ja, der Versanddienstleister schickt in der Regel eine SMS oder E-Mail, wenn das Paket zugestellt wurde oder im gewählten Paketshop bereitliegt.