So aktualisierst du deine Adresse

Kurze Antwort: Ändern Sie die Adresse in Ihrem Konto vor dem nächsten Kauf, und schreiben Sie dem Kundenservice, wenn eine Bestellung bereits aufgegeben ist. Ist das Paket verschickt, muss die Änderung beim Versanddienstleister erfolgen.

Die Änderung im Konto gilt für künftige Bestellungen

Ändern Sie die Adresse in Ihrem Konto, wird die neue Adresse bei der nächsten Bestellung verwendet, aber nicht bei den bereits aufgegebenen. Das übersieht man leicht nach einem Umzug. Prüfen Sie es, bevor Sie erneut aus der Kleidung für Herren bestellen, damit nichts an die alte Adresse geht.

So finden Sie die Adresse im Konto

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrem Profil, wo es eine Seite mit Ihren gespeicherten Adressen gibt. Dort können Sie die alte korrigieren oder eine neue hinzufügen und als Standard wählen. Lesen Sie sie danach durch, denn eine falsche Hausnummer oder ein fehlendes Stockwerk sind die häufigsten Fehler.

Prüfen Sie die Adresse jedes Mal an der Kasse

Auch mit korrigiertem Konto ist es eine gute Gewohnheit, die Adresse anzusehen, bevor Sie auf den Knopf drücken. Sie steht an der Kasse, kurz vor der Zahlung. Haben Sie mehrere Adressen gespeichert, etwa Arbeit und Zuhause, sehen Sie hier, welche für genau diese Bestellung gewählt ist.

Eine neue Bestellung lässt sich oft noch ändern

Ist die Bestellung angelegt, aber noch nicht gepackt, lässt sich die Adresse meist noch am selben Tag korrigieren. Schreiben Sie sofort und senden Sie die Bestellnummer mit, damit der Fall schnell gefunden wird. Das gilt auch für eine Bestellung von Bambus Unterwäsche für Herren, die an die neue Adresse soll.

Schreiben Sie kurz und deutlich

Setzen Sie die Bestellnummer ganz oben hin, schreiben Sie die alte Adresse und danach die neue, vollständig mit Postleitzahl und Ort. Dann gibt es keinen Zweifel, was geändert werden soll. Je schneller die E-Mail nach der Bestellung kommt, desto größer ist die Chance, dass sie vor dem Packen ankommt.

Nach dem Versand entscheidet der Versanddienstleister

Sobald das Paket beim Versanddienstleister eingescannt ist, kann nur er es umleiten, und das geschieht über den Link zur Sendungsverfolgung. Der Shop kann es dann nicht mehr verschieben. Das gilt auch für ein Paar Socken für Herren, das schon in einem kleinen Paket unterwegs ist.

So nutzen Sie den Verfolgungslink

Öffnen Sie den Link aus der E-Mail mit der Sendungsnummer und suchen Sie nach einer Möglichkeit, die Zustellung zu ändern. Viele Versanddienstleister lassen Sie einen Paketshop in der Nähe oder einen anderen Tag wählen. Was möglich ist, hängt vom Versanddienstleister ab und davon, wie weit das Paket schon ist.

Wenn das Paket zurückkommt

Kann das Paket nicht zugestellt werden, geht es zurück ans Lager. Sobald die Adresse korrigiert ist, wird es erneut verschickt. Schreiben Sie dem Kundenservice mit Bestellnummer und richtiger Adresse, dann geht es so schnell wie möglich wieder los, und Sie müssen nicht alles neu bestellen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich auf einen Paketshop umstellen

Meistens ja, über die Seite zur Sendungsverfolgung, sobald das Paket verschickt ist. Ist es noch nicht verschickt, kann der Kundenservice das oft direkt ändern.

Was, wenn das Paket zurückkommt

Es wird erneut verschickt, sobald die Adresse korrigiert ist. Schreiben Sie dem Kundenservice mit Bestellnummer und neuer Adresse, damit es schnell wieder unterwegs ist.

Wo ändere ich die Adresse im Konto

In Ihrem Profil auf der Seite mit den Adressen, wo Sie die alte Adresse korrigieren oder eine neue hinzufügen und als künftige Standardadresse wählen können.