Was Sie bei einem Nahtfehler tun

Kurze Antwort: Mach ein Foto von der Naht, notiere, wie lange du den Artikel schon hast, und schreib dem Shop. Ein Nähfehler innerhalb des ersten Jahres ist in der Regel abgedeckt, und je besser du ihn dokumentierst, desto schneller lässt sich die Sache klären.

Das Foto zeigt das Problem

Eine Nahaufnahme der Naht sagt mehr als eine lange Beschreibung. Mach sie bei Tageslicht, am besten an einem Fenster, und halte das Handy ruhig, damit die Fäden scharf sind. Fotografiere auch den ganzen Artikel, damit der Shop sieht, wo der Fehler sitzt, auch bei deinen Bambus Unterhemden für Herren.

Der Zeitpunkt ist wichtig

Ein Fehler, der sich in den ersten Monaten zeigt, ist fast immer ein Produktionsfehler. Je mehr Zeit vergeht, desto schwerer lässt sich zwischen Fehler und Verschleiß unterscheiden. Notiere deshalb, wann du den Artikel aus der Kleidung für Herren gekauft hast und wann dir die offene Naht zum ersten Mal aufgefallen ist.

Den Artikel nicht weiter benutzen

Ein Artikel, der nach der Entdeckung des Fehlers weiter getragen wird, kann als Verschleiß abgelehnt werden, weil das Loch größer wird und die Naht weiter aufgeht. Leg deine Socken für Herren beiseite, bis die Sache geklärt ist, und wasche sie nicht noch einmal, bevor du vom Shop gehört hast.

So sieht ein Nähfehler aus

Ein Nähfehler ist meist eine Naht, die an einer Stelle ohne Zug aufgeht, oder ein Faden, der sich löst, sodass sich die Stiche in einer Reihe öffnen. Das unterscheidet sich von einem Loch im Stoff selbst, bei dem die Fasern abgenutzt oder gerissen sind. Beschreibe so genau wie möglich, was du siehst.

Was du schreiben solltest

Schreib Bestellnummer, Kaufdatum und eine kurze Beschreibung des Fehlers und häng die Fotos an. Erwähne, wie du den Artikel gewaschen hast, denn das zeigt, dass er nach Anleitung behandelt wurde. Halte die Nachricht kurz und sachlich, dann kann der Shop schneller entscheiden.

Was danach passiert

Der Shop bewertet die Fotos und antwortet, wie es weitergeht. Manchmal muss der Artikel zur Prüfung zurückgeschickt werden, manchmal reichen die Fotos. Bei einem berechtigten Fehler bekommst du in der Regel einen neuen Artikel oder das Geld zurück, je nachdem, was möglich ist und was du vorziehst.

Die Nähte in der Wäsche schonen

Nähte halten am längsten, wenn die Kleidung schonend gewaschen wird. Dreh die Kleidung auf links, wasche bei niedriger Temperatur und nimm für Socken und Unterwäsche gern ein Wäschenetz. Verzichte auf den Trockner, denn Hitze und Bewegung belasten Faden und Gummizug stärker als ein Wäscheständer.

Kleine Fehler selbst beheben

Einen einzelnen losen Faden, der die Naht noch nicht geöffnet hat, kannst du oft selbst mit Nadel und Faden sichern. Tu das aber nur, wenn du nicht reklamieren willst, denn ein selbst reparierter Artikel lässt sich danach schwer als Mangel anerkennen. Bist du unsicher, schreib zuerst dem Shop.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist man abgesichert

In Dänemark zwei Jahre nach dem Kauf bei einem ursprünglichen Mangel. Fehler, die sich früh zeigen, werden in der Regel am leichtesten anerkannt.

Was muss man angeben

Bestellnummer, Kaufdatum und ein Foto des Fehlers. Ein Foto des ganzen Artikels und ein kurzer Hinweis zur Wäsche machen die Bearbeitung noch einfacher.

Ist eine aufgehende Naht immer ein Fehler

Nicht immer, in den ersten Monaten aber meistens. Nach langer Nutzung und vielen Wäschen kann es auch normaler Verschleiß sein.