So finden Sie Ihre Bestellung wieder

Kurze Antwort: Die Bestellbestätigung liegt in deinem Postfach, und die Bestellnummer steht ganz oben. Suche in deinen E-Mails nach dem Namen des Shops, dann findest du sie in wenigen Sekunden, auch wenn die Bestellung schon eine Weile her ist.

Die Bestellbestätigung ist der Schlüssel

Die Bestellbestätigung enthält Bestellnummer, Artikel und Lieferadresse, und sie ist alles, was du brauchst, um Hilfe zu bekommen. Ohne sie muss der Shop deine Bestellung auf anderen Wegen suchen, und das dauert länger. Bewahre sie auf, bis der Artikel aus den Bestsellern für Damen angekommen ist und passt, gern auch etwas länger.

Wofür die Bestellnummer da ist

Die Bestellnummer ist der schnellste Weg in das System des Shops. Wenn du sie in deiner Anfrage angibst, sieht der Kundenservice sofort, was du bestellt hast, wo das Paket ist und ob unterwegs etwas passiert ist. Schreib sie gern in den Betreff, dann wird deine Mail schneller gefunden und beantwortet.

Suche nach dem Namen des Shops

Eine Suche nach dem Namen des Shops in deinem Postfach findet alle Bestellungen auf einmal. Du kannst auch nach dem Wort Bestellung oder Bestellbestätigung suchen, wenn du nicht mehr weißt, wo du eingekauft hast. Das gilt unabhängig davon, ob du ein langärmeliges Oberteil oder etwas ganz anderes bestellt hast.

Schau auch im Spamordner nach

Bestellbestätigungen landen oft im Spam, wenn du zum ersten Mal irgendwo einkaufst, weil das Mailprogramm den Absender nicht kennt. Schau dort nach, bevor du den Shop wegen deines Bambus BH oder eines anderen Artikels kontaktierst. Markiere die Mail als kein Spam, dann landen die nächsten Nachrichten direkt im Posteingang.

Weitere Orte zum Nachsehen

Wenn du mehrere E-Mail-Adressen hast, prüfe sie alle. Viele nutzen eine Adresse zum Einkaufen und eine andere für alles andere. Manche Mailprogramme sortieren Nachrichten außerdem in Reiter wie Werbung oder Updates, und dort kann sich die Bestellbestätigung verstecken. Eine Suche über alle Ordner findet sie meistens.

Bewahre die Bestätigung an einem festen Ort auf

Es ist eine gute Gewohnheit, Bestellbestätigungen gleich in einen festen Ordner zu verschieben. Dann liegen sie gesammelt bereit, wenn du umtauschen, reklamieren oder dich einfach an die Größe erinnern willst, die du zuletzt gekauft hast. Das spart beim nächsten Mal Zeit, und du musst nicht das ganze Postfach durchsuchen.

Wenn du sie nicht findest

Findest du die Bestätigung gar nicht, kontaktiere den Shop mit deiner E-Mail-Adresse und dem ungefähren Kaufdatum. Das reicht in der Regel, damit er die Bestellung findet. Nenne gern auch die Artikel, an die du dich erinnerst, dann geht die Suche im System noch schneller.

Mit oder ohne Konto

Du brauchst kein Konto, um Hilfe zu bekommen. Hast du die Bestellnummer aus der Bestätigung, kann der Shop die Bestellung auch so finden. Hast du ein Konto, siehst du nach dem Einloggen oft deine früheren Bestellungen, und das ist eine zusätzliche Abkürzung, wenn die Mail verschwunden ist.

Häufig gestellte Fragen

Was, wenn man die Bestätigung nicht findet

Kontaktiere den Shop mit deiner E-Mail-Adresse und dem ungefähren Datum. Nenne gern die Artikel, an die du dich erinnerst, dann findet er die richtige Bestellung leichter.

Wie lange speichern Shops Bestellungen

In der Regel mehrere Jahre wegen möglicher Reklamationen. Trotzdem ist es sinnvoll, die Bestätigung selbst aufzubewahren, damit du sie griffbereit hast, wenn du sie brauchst.

Kann man Bestellungen ohne Konto sehen

Ja, wenn du die Bestellnummer aus der Bestätigung hast. Damit kann der Shop die Bestellung finden und dir helfen, egal ob du ein Konto angelegt hast oder nicht.