So ändern Sie eine Bestellung nach dem Kauf

Kurze Antwort: Schreib sofort an den Shop und gib die Bestellnummer an. Erreicht deine Nachricht die Bestellung, bevor sie gepackt wird, kann sie geändert werden. Ist sie schon gepackt, muss sie nach der Ankunft stattdessen zurückgeschickt werden.

Die Zeit ist entscheidend

Die meisten Bestellungen werden innerhalb weniger Stunden gepackt und können danach nicht mehr geändert werden. Deshalb ist es wichtig, schnell zu reagieren, wenn du einen Fehler entdeckst. Schreib sofort, wenn du eine Bestellung von Kleidung aus Bambus für Damen ändern willst, und warte nicht bis zum nächsten Tag.

Prüfe zuerst die Bestellbestätigung

Lies die Bestellbestätigung durch, sobald sie ankommt. Dort stehen Artikel, Größen, Farben und Lieferadresse. Viele Fehler fallen genau hier auf, zum Beispiel eine falsche Größe oder eine alte Adresse. Je früher du den Fehler siehst, desto größer ist die Chance, dass der Shop ihn noch vor dem Packen korrigieren kann.

Schreib, was du ändern willst

Gib Bestellnummer, den betroffenen Artikel und die gewünschte Änderung an. Das gilt sowohl für die Größe eines Bambus Jogginganzugs für Damen als auch für die Lieferadresse. Schreib so kurz und klar wie möglich, damit der Shop sofort handeln kann, ohne nachfragen zu müssen.

Ein Beispiel für eine gute Nachricht

Eine gute Nachricht enthält die Bestellnummer im Betreff und ein oder zwei Zeilen im Text. Schreib zum Beispiel, dass du eine andere Größe eines bestimmten Artikels möchtest oder dass die Lieferadresse geändert werden soll. Vermeide lange Erklärungen. Je kürzer die Nachricht, desto schneller kann sie bearbeitet werden.

Die Adresse lässt sich oft noch ändern

Die Lieferadresse kann in der Regel geändert werden, bis das Paket verschickt ist. Ist es bereits unterwegs, kann es schwieriger werden, und dann hängt es vom Transportunternehmen ab. Schreib deshalb sofort, wenn du eine falsche Adresse bemerkst, damit der Shop die besten Chancen hat, sie zu korrigieren.

Einen Artikel hinzufügen

Es ist selten möglich, einer bereits aufgegebenen Bestellung einen Artikel hinzuzufügen. In der Regel muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Das ist für alle einfacher, weil die Bestellung schon erfasst und bezahlt ist. Gib die neue Bestellung gleich auf, wenn du etwas vergessen hast.

Sonst zurückschicken

Ist die Bestellung schon gepackt, bleibt nur die Rücksendung. Bestelle das Richtige gleich, zum Beispiel Bambus Sweatpants für Damen in der passenden Größe, und schick den falschen Artikel zurück, sobald er angekommen ist. So vergeht möglichst wenig Zeit, bis du das Richtige hast.

Den Fehler beim nächsten Mal vermeiden

Prüfe die Größentabelle und deine Adresse, bevor du auf Bestellen klickst. Das dauert einen Moment, erspart aber Änderungen und Rücksendungen. Hast du dasselbe Modell schon einmal gekauft, sieh in einer früheren Bestellbestätigung nach, welche Größe du damals gewählt hast.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel Zeit hat man

Oft nur ein paar Stunden, je nach Shop. Schreib deshalb sofort, wenn du einen Fehler bemerkst, und warte nicht bis zum nächsten Tag.

Kann man die Adresse ändern

Ja, bis das Paket verschickt ist. Danach hängt es vom Transportunternehmen ab, deshalb schreib so schnell wie möglich, wenn die Adresse falsch ist.

Kann man einen Artikel hinzufügen

Selten. In der Regel muss eine neue Bestellung aufgegeben werden, weil die erste schon erfasst und bezahlt ist, und das ist der schnellste Weg.