Was im Lager vor dem Versand passiert

Kurze Antwort: Eine Bestellung wird aus den Regalen kommissioniert, mit der Bestellzeile abgeglichen, verpackt und mit einem Versandetikett versehen. Der ganze Ablauf dauert meist nur wenige Minuten pro Bestellung.

Die Bestellung kommt im Lager an

Wenn Sie auf Bestellen klicken, wird die Bestellung vom Onlineshop an das System des Lagers gesendet. Dort kommt sie in eine Warteschlange mit anderen Bestellungen. Das System weiß, wo jeder Artikel liegt, und bündelt Bestellungen, die sich effizient zusammen kommissionieren lassen. Das geschieht automatisch, sodass die Mitarbeitenden direkt mit dem Suchen beginnen können.

Die Kommissionierung folgt einer Route

Das Lager ist so organisiert, dass der Kommissionierer den kürzesten Weg an allen Artikeln der Bestellung vorbei geht. Häufig verkaufte Artikel liegen meist nah am Packtisch. Das gilt für Langarmmodelle ebenso wie für Kleinteile. Eine gute Route spart Zeit, und so können mehr Bestellungen noch am selben Tag verschickt werden.

Warum jeder Artikel einen festen Platz hat

Jeder Artikel hat seinen eigenen Regalplatz mit einer Nummer. Kommt eine neue Lieferung an, werden die Artikel an ihren Platz gelegt, und das System erfasst die Menge. So findet man leicht die richtige Größe und Farbe, und das Risiko sinkt, dass ein Artikel mit einem ähnlichen verwechselt wird.

Die Kontrolle erfolgt vor dem Verpacken

Die Artikelnummern werden gescannt und mit der Bestellung abgeglichen, damit nichts fehlt und nichts zu viel im Paket ist. Passt ein Artikel nicht, meldet das System es, bevor das Paket geschlossen wird. Das gilt auch für Bambussocken für Männer und Frauen, bei denen Farben und Größen sich leicht ähneln.

Verpacken und Etikettieren zum Schluss

Die Ware wird in einen Beutel oder Karton gelegt, ein Etikett wird angebracht, und das Paket geht noch am selben Tag an den Versanddienst. Die Größe der Verpackung richtet sich nach dem Inhalt. Das gilt für alles von Unterhosen aus Bambus bis zu großen Bestellungen. Das Etikett trägt Adresse und Strichcode.

Wenn das Paket das Lager verlässt

Der Versanddienst holt die Pakete zu festen Zeiten ab. Wird ein Paket bei der Abholung gescannt, aktualisiert sich die Sendungsverfolgung, und Sie können es verfolgen. Von dort geht es zu einem Terminal, wo es nach Region sortiert wird, und weiter zu Ihnen. Wie lange der Rest dauert, hängt vom Versanddienst und der Adresse ab.

Wenn die Bestellung in zwei Paketen kommt

Selten wird eine Bestellung auf zwei Sendungen aufgeteilt. Das passiert, wenn die Artikel in verschiedenen Lagern liegen oder ein Artikel vorübergehend fehlt. Dann wird verschickt, was bereit ist, damit Sie nicht auf alles warten müssen. Sie erhalten für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer und können beide getrennt verfolgen.

Was Sie selbst tun können

Prüfen Sie die Adresse vor der Bestellung, denn ein Adressfehler ist der häufigste Grund für Verzögerungen. Bestellen Sie gern mehrere Artikel auf einmal, damit sie zusammen verpackt werden können. Und achten Sie auf die Nachricht zur Sendungsverfolgung, damit Sie wissen, wann das Paket unterwegs ist.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert eine Bestellung im Lager

Meist zwei bis zehn Minuten von der Kommissionierung bis zum fertigen Paket. Das hängt davon ab, wie viele Artikel die Bestellung enthält.

Warum kann ein Paket in zwei Sendungen kommen

Weil die Artikel in verschiedenen Lagern liegen oder ein Artikel fehlt. Dann wird verschickt, was bereit ist, und der Rest folgt nach.

Sieht man, wann das Paket das Lager verlässt

Ja, die Sendungsverfolgung aktualisiert sich, wenn der Versanddienst das Paket scannt. Sie erhalten dazu eine Sendungsnummer.