Was du tust, wenn du an die falsche Adresse bestellt hast

Kurze Antwort: Merkst du, dass du an eine falsche Adresse bestellt hast, handle schnell. Suche die Bestellbestätigung heraus, prüfe den Sendungsstatus und melde dich so bald wie möglich beim Kundenservice und beim Transportunternehmen. Je früher das Paket gestoppt oder umgeleitet wird, desto größer ist die Chance, dass es ankommt.

Prüfe zuerst die Bestellbestätigung

Suche die Mail heraus, die du beim Bestellen bekommen hast, und lies die Adresse durch. Vielleicht ist es ein Tippfehler, eine alte Adresse aus deinem Konto oder ein falscher Türcode. So verschaffst du dir einen Überblick, was genau nicht stimmt, und kannst es klar erklären, wenn du dich meldest. Das spart Zeit.

Sieh nach, wo das Paket gerade ist

Nutze den Tracking-Link in der Versandmail, um zu sehen, ob das Paket schon unterwegs ist. Steht es noch als gepackt beim Absender, gibt es eher die Möglichkeit, die Adresse zu ändern. Ist es unterwegs, kann das Transportunternehmen es vielleicht umleiten. Der Status entscheidet, was realistisch ist, also prüfe ihn zuerst.

Melde dich sofort beim Kundenservice

Schreibe dem Kundenservice des Shops mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse. Schreibe kurz und klar, was geändert werden soll. Viele Shops können die Adresse nur ändern, bevor die Bestellung versendet wurde, daher zählt die Zeit. Du kannst vorher nicht wissen, ob es klappt, aber es lohnt sich, sofort zu fragen.

Sprich auch mit dem Transportunternehmen

Hat das Paket das Lager verlassen, kann das Transportunternehmen manchmal bei der Umleitung an eine andere Adresse oder eine Abholstelle helfen. Dafür brauchst du oft die Sendungsnummer. Frage, ob die Zustellung geändert werden kann und was dafür nötig ist. Die Regeln unterscheiden sich je nach Firma, also lass dir es bestätigen, statt etwas anzunehmen.

Wenn das Paket schon falsch zugestellt wurde

Wurde das Paket an eine Adresse geliefert, die nicht deine ist, kannst du klingeln, falls es ein Nachbar oder eine nahe Adresse ist. Sonst bitte das Transportunternehmen um Hilfe und informiere den Shop. Notiere, was du wann getan hast, damit du den Überblick behältst, falls sich die Sache hinzieht.

Behalte Mails und Nachrichten im Blick

Wenn du den Kundenservice kontaktiert hast, achte auf deinen Posteingang und den Spam-Ordner. Antworten kommen oft per Mail, und eine schnelle Rückmeldung von dir kann entscheiden, ob die Sache gelöst wird. Bewahre außerdem den gesamten Schriftverkehr auf, damit du ihn bei Bedarf später zur Hand hast.

Bei einer neuen Bestellung

Musst du neu bestellen, setze dich kurz hin und prüfe die Adresse, bevor du auf Kaufen klickst. Halte Name, Straße, Hausnummer, Etage und Postleitzahl bereit, damit du sie kopieren kannst. Du kannst dir die Bestseller für Herren oder die Bestseller von Copenhagen Bamboo ansehen, wenn du ohnehin wieder anfängst.

So vermeidest du den Fehler beim nächsten Mal

Speichere deine Adresse im Kundenkonto, prüfe sie aber bei jedem Umzug. Lies die Bestellübersicht, bevor du bezahlst, und korrigiere Fehler sofort. Bestellst du Kleidung wie Socken für Herren und Damen, dauert es nur wenige Sekunden, die Adresse ein weiteres Mal zu kontrollieren.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich die Adresse nach der Bestellung ändern?

Das hängt davon ab, ob die Bestellung schon versendet wurde. Melde dich sofort mit deiner Bestellnummer beim Kundenservice, denn je früher du dich meldest, desto größer ist die Chance auf eine Korrektur.

Wen kontaktiere ich zuerst?

Beginne mit dem Kundenservice des Shops und melde dich danach beim Transportunternehmen, falls das Paket versendet ist. Halte Bestellnummer und Sendungsnummer bereit, damit du den Fall kurz erklären kannst.

Was ist, wenn das Paket an die falsche Adresse geliefert wurde?

Frage zuerst den Nachbarn oder die Adresse, an die geliefert wurde, falls das möglich ist. Sonst kontaktiere Transportunternehmen und Shop und notiere kurz, was passiert ist.

Das gesamte Sortiment finden Sie bei Copenhagen Bamboo.