Checkliste vor der Rücksendung

Kurze Antwort: Prüfe die Frist, lass die Etiketten dran, heb die Verpackung auf und lies nach, ob Unterwäsche zurückgegeben werden kann. Diese vier Punkte entscheiden, ob die Rücksendung überhaupt möglich ist. Am besten prüfst du sie vor dem Anprobieren.

Die Frist steht in den Bedingungen

Die meisten Shops geben zwischen vierzehn und dreißig Tagen. Die genaue Frist steht in den Bedingungen des Shops, und nur sie gilt, nicht das, was du anderswo erlebt hast. Lies sie, wenn das Paket ankommt, und notiere das Datum, wenn du bei einem Teil unsicher bist. So merkst du nicht zu spät, dass die Frist abgelaufen ist. Siehe Bambus-Unterwäsche für Damen.

Die Frist zählt ab Erhalt

Die Frist zählt meist ab dem Tag, an dem das Paket angekommen ist, nicht ab dem Tag der Bestellung. War das Paket ein paar Tage unterwegs, ändert das nichts. Liegt es aber eine Woche ungeöffnet im Flur, ist ein guter Teil der Frist schon verbraucht. Öffne es deshalb bald und probiere die Kleidung an, solange Zeit ist.

Die Etiketten bleiben dran

Ist das Etikett abgeschnitten, wird die Rücksendung meist abgelehnt. Probiere die Kleidung deshalb mit Etikett an und schneide es erst ab, wenn du sicher bist. Das Etikett zeigt dem Shop, dass das Teil nicht getragen wurde. Stört es, probiere das Teil vorsichtig und nur kurz, bis du dich entschieden hast. Siehe Bambus-Tops für Damen.

Anprobieren, aber nicht waschen

Ware für eine Rücksendung muss im selben Zustand sein wie bei der Ankunft. Probiere sie drinnen auf sauberer Haut an und zieh sie wieder aus, wenn du die Passform gesehen hast. Trag vorher kein Parfüm und keine Creme auf. Ein gewaschenes Teil wird selten zurückgenommen, weil der Shop es nicht weiterverkaufen kann.

Die Verpackung aufheben

Beutel, Karton und Verpackung sind nützlich, wenn ein Teil zurückgeht. Viele Shops möchten die Ware in der Originalverpackung zurück, und sie schützt den Stoff unterwegs. Leg die Verpackung beiseite, bis du alles im Paket anprobiert hast. Sie nimmt ein paar Tage Platz weg, aber das ist einfacher, als eine passende neue zu suchen.

Unterwäsche hat eigene Regeln

Aus hygienischen Gründen kann geöffnete Unterwäsche selten zurückgegeben werden. Die meisten Shops nehmen nur ungeöffnete Unterwäsche zurück, und das gilt auch für Socken in einer geschlossenen Packung. Bist du bei der Größe unsicher, prüfe die Größentabelle gründlich, bevor du die Packung öffnest. Danach ist es meist zu spät. Siehe Bambus-Socken.

Dem Ablauf des Shops folgen

Jeder Shop hat seinen eigenen Ablauf für Rücksendungen. Manche bitten um ein Formular, andere möchten zuerst eine Nachricht. Lies die Anleitung in den Bedingungen und folge ihr Schritt für Schritt. Schreib die Bestellnummer auf das, was du zurückschickst, damit der Shop die Bestellung findet. So bekommst du dein Geld schneller zurück.

Den Versandbeleg aufheben

Ist das Paket verschickt, heb den Beleg oder die Sendungsnummer auf, bis das Geld zurück ist. Geht das Paket verloren, ist das dein Nachweis. Prüfe dein Konto ein paar Tage nach der Zustellung. Hörst du nichts, melde dich beim Shop mit Bestellnummer und Sendungsnummer.

Häufig gestellte Fragen

Was sollte man vor einer Rücksendung prüfen

Die Frist, ob die Etiketten dran sind, ob die Verpackung aufgehoben ist und ob die Warenart zurückgegeben werden kann. Ein gewaschenes Teil wird selten zurückgenommen.

Wie lang ist die Frist meistens

Zwischen vierzehn und dreißig Tagen. Die genaue Frist steht in den Bedingungen und zählt ab dem Tag, an dem das Paket ankam, nicht ab dem Bestelltag.

Kann man Unterwäsche zurückgeben

Selten, wenn die Verpackung geöffnet ist. Aus hygienischen Gründen nehmen die meisten Shops nur ungeöffnete Unterwäsche zurück, auch Socken in einer geschlossenen Packung.